Polityka prywatności Hej!Gotowe

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026 r.

Dbamy o prywatność osób korzystających z naszej strony internetowej, kontaktujących się z nami oraz przesyłających zapytania za pośrednictwem formularzy na Facebooku i Instagramie.

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu i na jakich zasadach.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Agata Gryboś, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Hej Gotowe Agata Gryboś,
NIP: 5090029575
adres: ul. Leśna 104, 32-050 Skawina
e-mail: hej@hejgotowe.pl
tel.: 501 451 847

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• miejscowość lub adres planowanej realizacji,
• informacje dotyczące nieruchomości, ogrodu lub planowanych prac,
• powierzchnię terenu,
• informacje dotyczące planowanego zakresu prac, terminu oraz budżetu,
• treść korespondencji,
• dane przekazane przez użytkownika w formularzu kontaktowym lub formularzu reklamowym na Facebooku lub Instagramie,
• dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz wystawienia dokumentów księgowych.

Nie prosimy o przekazywanie danych, które nie są potrzebne do przygotowania oferty lub realizacji usługi.

3. Kontakt, zapytania i przygotowanie ofert

Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailowo, przez formularz internetowy, Messenger, Instagram albo formularz reklamowy Meta, przetwarzamy Twoje dane przede wszystkim po to, aby:

• odpowiedzieć na zapytanie,
• skontaktować się z Tobą w sprawie interesującej Cię usługi,
• ustalić zakres planowanych prac,
• przygotować wstępną wycenę lub ofertę,
• umówić oględziny lub spotkanie,
• prowadzić dalszą korespondencję dotyczącą potencjalnej współpracy.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub przygotowania umowy, podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy.

W pozostałym zakresie podstawą może być nasz prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na obsłudze korespondencji, udzielaniu odpowiedzi na zapytania oraz organizacji działalności firmy.

4. Formularze Facebook i Instagram – Meta Lead Ads

Możemy prowadzić kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie umożliwiające przesłanie zapytania bezpośrednio za pomocą formularza dostępnego na platformie Meta.

W takim formularzu możemy poprosić m.in. o:

• imię,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• miejscowość realizacji,
• powierzchnię ogrodu,
• zakres planowanych prac,
• planowany termin realizacji,
• orientacyjny budżet.

Dane podane w formularzu wykorzystujemy wyłącznie w celu obsługi przesłanego zapytania, kontaktu w sprawie potencjalnej realizacji oraz przygotowania oferty.

Przesyłając formularz, użytkownik sam inicjuje kontakt z Hej!Gotowe. Podstawą przetwarzania danych w celu odpowiedzi na takie zapytanie jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie obsługi zapytania i korespondencji.

Przed przekazaniem danych Hej!Gotowe informacje wprowadzone do formularza są przetwarzane również przez operatora Facebooka i Instagrama – Meta Platforms Ireland Limited – zgodnie z zasadami obowiązującymi na platformach Meta.

5. Umowy i realizacja usług

Jeżeli zdecydujesz się skorzystać z naszych usług, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• zawarcia i wykonania umowy,
• kontaktu podczas realizacji prac,
• przygotowania dokumentacji dotyczącej realizacji,
• wystawienia faktury lub innych dokumentów księgowych,
• rozliczenia płatności,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych.

6. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Możemy przechowywać niektóre dane również po zakończeniu współpracy, jeżeli jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest w takim przypadku art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw administratora.

7. Marketing

Dane przekazane w związku z konkretnym zapytaniem nie będą automatycznie wykorzystywane do wysyłania newsletterów, SMS-ów reklamowych ani prowadzenia niezwiązanego z tym zapytaniem telemarketingu.

Jeżeli w przyszłości będziemy chcieli prowadzić taki marketing za pomocą e-maila, SMS-a lub telefonu, będziemy pozyskiwać wymagane prawem zgody, jeżeli będą one konieczne.

8. Komu możemy przekazywać dane

Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu i poczty elektronicznej,
• dostawcy usług informatycznych,
• dostawcy systemów księgowych i księgowość,
• operatorzy systemów płatniczych lub banki,
• firmy świadczące usługi reklamowe i marketingowe,
• Meta Platforms Ireland Limited – w związku z korzystaniem z Facebooka, Instagrama oraz reklam Meta,
• dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli są wykorzystywane na naszej stronie,
• współpracownicy i podwykonawcy, jeżeli dostęp do określonych danych jest konieczny do wykonania usługi,
• kancelarie prawne lub inni profesjonalni doradcy – jeżeli będzie to konieczne.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane z zapytań, które nie doprowadziły do zawarcia umowy – przez okres potrzebny do obsługi zapytania i ewentualnego powrotu do rozmów, nie dłużej jednak niż jest to uzasadnione celem kontaktu,
• dane związane z realizacją umowy – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

10. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub formularzu reklamowym jest dobrowolne.

Niepodanie danych niezbędnych do kontaktu, np. numeru telefonu lub adresu e-mail, może jednak uniemożliwić nam odpowiedź na zapytanie lub przygotowanie oferty.

W przypadku zawierania umowy podanie określonych danych może być konieczne do jej zawarcia, wykonania oraz prawidłowego rozliczenia.

11. Twoje prawa

W przypadkach określonych w RODO masz prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• żądania usunięcia danych,
• żądania ograniczenia ich przetwarzania,
• przenoszenia danych – jeżeli spełnione są wymagane prawem warunki,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem:

hej@hejgotowe.pl

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

12. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach reklam na Facebooku i Instagramie platforma Meta może wykorzystywać informacje o użytkownikach w celu dobierania odbiorców reklam zgodnie z własnymi zasadami i ustawieniami reklamowymi użytkownika.

Hej!Gotowe nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

13. Dane przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technologicznych, z których korzystamy lub możemy korzystać – w szczególności dostawcy globalnych platform internetowych – mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono na podstawie mechanizmów przewidzianych w przepisach RODO, stosowanych przez danego dostawcę, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

14. Pliki cookies i dane techniczne

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• analizy sposobu korzystania ze strony,
• mierzenia skuteczności reklam – jeżeli korzystamy z odpowiednich narzędzi reklamowych.

Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, powinny być wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami użytkownika dotyczącymi zgód.

Zakres stosowanych cookies może zależeć od aktualnie używanych na stronie narzędzi.

15. Facebook i Instagram

Prowadzimy profile Hej!Gotowe w serwisach Facebook i Instagram.

Jeżeli obserwujesz nasze profile, komentujesz publikacje, wysyłasz wiadomość lub wchodzisz w inną interakcję z profilem, część Twoich danych jest przetwarzana również przez Meta Platforms Ireland Limited zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisach Facebook i Instagram.

W zakresie, w jakim otrzymujemy dane bezpośrednio w związku z kontaktem z naszym profilem, przetwarzamy je w celu prowadzenia komunikacji, odpowiadania na pytania i obsługi potencjalnych klientów.

16. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony internetowej, używanych narzędzi lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja polityki będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.